TROCAS

E DEVOLUÇÕES

Tire suas dúvidas

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Antes de enviar cuidamos para que seus produtos cheguem à sua casa em perfeito estado, mas às vezes durante o trajeto de entrega pode ocorrer algum problema.

Por isso, caso seu produto chegue com algum defeito – amassado, riscado, quebrado -– você tem um prazo de 7 dias para entrar em contato conosco através do e-mail  ou através da página Contato, solicitar a troca do produto e seguir as orientações de como postá-lo através dos correios de volta para nós.

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Para troca ou devolução é o mesmo procedimento.

O produto deve estar em perfeito estado e deverá ser solicitado a troca no período de no máximo 7 dias corridos.

Em caso de devolução, o estorno do valor total pago será feito assim que o produto chegar até nós.

 

Observações​

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O envio para a troca deverá ser enviado por você pelos correios, sem nenhum custo. Enviaremos uma etiqueta que deverá ser colada na embalagem em perfeito estado e acompanhada da nota fiscal. Você tem até 7 dias corridos a contar da data do recebimento pra nos enviar o produto.

Verifique sempre se o endereço está correto, caso esteja divergente o produto irá retornar para nós.

Em locais onde há restrição de entrega domiciliar ou após duas tentativas de entregas onde o destinatário encontra-se ausente, o produto fica disponível na agência mais próxima ou devolvido para nós.

Qualquer duvida por favor entrar em contato conosco através do e-mail